ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР
про надання послуг
в редакції від 16 червня 2024 року
Фізична особа-підприємець Оленич Анастасія Андріївна, , що іменується надалі - Виконавець, пропонує будь-якій фізичній особі (надалі – Замовник) укласти Публічний договір про надання послуг на умовах, визначених цим документом.
ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
1.1. Терміни та поняття, що використовуються в цьому Договорі, вживаються в значеннях, наведених нижче:
Акцепт – надання Замовником повної та безумовної відповіді Виконавцю на пропозицію укласти договір про надання послуг з Виконавцем шляхом:
- здійснення оплати послуг Виконавця
Замовник – будь-яка дієздатна фізична особа, яка акцептувала публічну оферту.
Заняття –послуга, що надається Виконавцем Замовнику відповідно до умов цього Договору, з метою вивчення або покращення знань Замовника з англійської мови.
Платформа – сукупність програмних засобів, що використовуються для надання Виконавцем послуг, передбачених цим Договором, яка повідомляється Замовнику додатково.
Публічний договір – цей правочин між Виконавцем та Замовником про надання послуг останньому на умовах, які викладені у публічній оферті і є однаковими для всіх Замовників, з моменту акцептування публічної оферти Замовником (надалі – Договір).
Публічна оферта – пропозиція Виконавця, адресована будь-якій фізичній особі, укласти з нею договір про надання послуг на умовах, що містяться в цьому документі та відповідно до положень статті 641 Цивільного кодексу України.
Сайт - сукупність даних (текстів, графічних і дизайнерських елементів, фото, відео та інших результатів інтелектуальної діяльності, комп’ютерних програм), що пов’язані між собою, містяться в інформаційній системі та забезпечують доступність цієї інформації для кінцевих споживачів та розміщуються за адресою: http://englishtutor-school.com
Спеціальна форма – форма, яка заповнюється Замовником до початку надання послуг Виконавцем.
Сторінка Виконавця в соціальній мережі – сукупність даних (текстів, графічних і дизайнерських елементів, фото, відео та інших результатів інтелектуальної діяльності), що розміщуються Виконавцем в соціальній мережі Instagram та є доступними кінцевим споживачам за посиланням: https://www.instagram.com/anastasia_english_tutor/ надалі - Сторінка в соціальній мережі).
АКЦЕПТУВАННЯ ПРОПОЗИЦІЇ
Договір вважається укладеним без його подальшого підписання з моменту отримання Виконавцем Акцепту.
Здійснюючи Акцепт Замовник також підтверджує, що повністю розуміє та погоджується із умови цього Договору.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. За цим Договором Виконавець зобов’язується надати послуги Замовнику, а Замовник, зобов’язується прийняти та оплатити їх у порядку та на умовах, визначених цим Договором.
3.2. Під послугами в цьому Договорі розуміються послуги з навчання англійській мові.
Перелік та детальний опис послуг розміщується на Сайті та (або) Сторінці в соціальній мережі.
ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
Актуальні ціни на послуги Виконавця розміщуються на Сайті.
Розрахунки між сторонами проводяться у безготівковій формі, шляхом здійснення повної попередньої оплати за допомогою сервісів переказу коштів, або за реквізитами, наданими Виконавцем, відповідно до умов цього Договору.
Замовник здійснює повну попередню оплату не менше, ніж за половину кількості занять, що проводяться Замовнику протягом місяця, крім випадку, коли проводиться перше заняття в межах співпраці між Сторонами.
Оплата перших занять у кількості, визначеній пунктом 4.3 цього Договору, здійснюється не пізніше, ніж за 24 години до початку проведення першого заняття.
Оплата кожних наступних занять у кількості, визначеній пунктом 4.3 цього Договору, здійснюється не пізніше початку проведення останнього оплаченого заняття.
У випадку, якщо Замовник замовляє послуги Виконавця вперше, він має право здійснити оплату одного заняття. Така оплата здійснюється не пізніше, ніж за 24 години до початку надання послуг на умовах повної попередньої оплати.
Попередня оплата за цим Договором є завдатком.
Виконавець має право не надавати послугу Замовнику у випадку, якщо Замовник не здійснив оплату вартості послуг у порядку та строки, визначені цим Договором.
Виконавець має право тимчасово призупинити надання послуг Замовнику у випадку, якщо Замовник прострочить оплату вартості послуг Виконавця, до моменту погашення заборгованості Замовником.
За результатами надання Послуг акт приймання-передачі послуг Сторонами не складається і не підписується.
ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ
5.1. Виконавець надає Замовнику послуги з навчання англійській мові шляхом проведення індивідуальних занять, занять у парі та у групах.
5.2. Послуги з навчання англійській мові надаються в режимі реального часу з використанням Платформи, яка повідомляється Замовнику до початку надання послуг.
5.3. Усі заняття відбуваються за попередньо погодженим Сторонами розкладом у конкретно визначені день та час.
5.4. Порядок надання послуг з навчання англійській мові шляхом проведення занять у парі:
5.4.1. Тривалість парного заняття – 60 хвилин. За домовленістю між Сторонами парне заняття може тривати 75 або 90 хвилин.
5.4.2. Заняття у парах проводиться одночасно для двох Замовників.
5.4.3. Зарахування Замовника до певної групи здійснюється за результатами тестування.
5.4.4. Виконавець має право проводити зрізи знань та тестування, на основі яких Виконавець має право перевести Замовника у групу вищого або нижчого рівня, відповідно до результатів навчання та сприйняття матеріалу. Якщо Замовник пропускає заняття, не виконує домашнє завдання та не слідує рекомендаціям Виконавця, Виконавець не несе відповідальності за результати надання послуг та має право на переведення такого Замовника до групи нижчого рівня або в односторонньому порядку припинити надання Замовникові послуг, визначених цим Договором.
5.4.5. Виконавець може змінити час проведення заняття у парі у зв’язку з проблемами технічного характеру, які призводять до технічних збоїв та порушують нормальну роботу Платформи, з використанням якої здійснюється надання послуги, а також у зв’язку із іншими причинами. У такому разі Виконавець пропонує Замовникам інший час для проведення заняття у парі.
5.4.6. Замовник має право запізнитись на Парне заняття до 15 хвилин, але час такого заняття не продовжується на час запізнення, та не переноситься на інший час.
5.4.5. Якщо Замовник вчасно не підключився до заняття, що проводиться у режимі реального часу, або пропустив заняття, послуга в цій частині вважається наданою належним чином та в повному обсязі, а час заняття не продовжується. Виконавець має право надати Замовнику запис такого заняття, у випадку, якщо він проводився. Такий запис може бути використаний Замовником лише з метою навчання. Замовник не має право передавати цей запис іншим особам чи розміщувати його в мережі інтернет тощо.
5.5. Порядок надання послуг з навчання англійській мові шляхом проведення групових занять:
5.5.1. Тривалість заняття у групах – 60 хвилин. За домовленістю між Сторонами заняття може тривати 75 або 90 хвилин.
5.5.2. Заняття у групах проводиться одночасно для групи Замовників до 8 осіб.
5.5.3. Зарахування Замовника до певної групи здійснюється за результатами тестування.
5.5.4. Виконавець має право проводити зрізи знань та тестування, на основі яких Виконавець має право перевести Замовника у групу вищого або нижчого рівня, відповідно до результатів навчання та сприйняття матеріалу. Якщо Замовник пропускає заняття, не виконує домашнє завдання та не слідує рекомендаціям Виконавця, Виконавець не несе відповідальності за результати надання послуг та має право на переведення такого Замовника до групи нижчого рівня або в односторонньому порядку припинити надання Замовникові послуг, визначених цим Договором.
5.5.5. Якщо Замовник вчасно не підключився до заняття, що проводиться у режимі реального часу, або пропустив заняття, послуга в цій частині вважається наданою належним чином та в повному обсязі, а час заняття не продовжується. Виконавець має право надати Замовнику запис такого заняття, у випадку, якщо він проводився. Такий запис може бути використаний Замовником лише з метою навчання. Замовник не має право передавати цей запис іншим особам чи розміщувати його в мережі інтернет тощо.
5.5.6. Перенесення заняття у групах на інший час за ініціативою Замовника не допускається. Виконавець має право надати Замовнику запис пропущеного заняття, якщо такий здійснювався.
5.5.7. Виконавець може змінити час проведення заняття у групах у зв’язку з проблемами технічного характеру, які призводять до технічних збоїв та порушують нормальну роботу Платформи, з використанням якої здійснюється надання послуги, а також у зв’язку із іншими причинами. У такому разі Виконавець пропонує Замовникам інший час для проведення групового заняття.
5.6 Порядок надання послуг з навчання англійській мові шляхом проведення індивідуальних занять:
5.6.1 Тривалість індивідуального заняття – 60 хвилин. За домовленістю між Сторонами індивідуальне заняття може тривати 75 або 90 хвилин.
5.6.2 Замовник має право звернутися до Виконавця не пізніше, ніж за 12 години до запланованого часу проведення індивідуального заняття з проханням перенести його надання на інший час. У такому разі надання послуги переноситься на час, погоджений Сторонами. Таке індивідуальне заняття повинно бути проведене протягом двох тижнів з дати, на яку було заплановано проведення перенесення індивідуального заняття. У разі якщо заняття не проведене протягом вказаного строку, сплачені Замовником гроші за таке заняття не повертаються.
5.6.3. Замовник має право звернутися до Виконавця не пізніше, ніж за 12 години до запланованого часу проведення індивідуального заняття з проханням скасувати проведення такого заняття. У такому разі кошти, сплачені за таке заняття, переносяться у рахунок оплати найближчого неоплаченого заняття.
5.6.4. У випадку, якщо Замовник не дотримається строку для повідомлення про перенесення часу проведення індивідуального заняття або скасування індивідуального заняття, передбаченого пунктом 5.6.2 – 5.6.3 цього Договору, гроші, сплачені Замовником за таке заняття не повертаються.
5.6.5. Замовник має право скасувати та (або) перенести на більше двох занять протягом календарного місяця.
5.6.6. Виконавець може змінити час проведення індивідуального заняття у зв’язку проблемами технічного характеру, які призводять до технічних збоїв та порушують нормальну роботу Платформи, з використанням якої здійснюється надання послуги, а також у зв’язку із іншими причинами. У такому разі Виконавець пропонує Замовнику інший час для проведення Індивідуального заняття.
5.6.7. Якщо Замовник вчасно не підключився до індивідуального заняття, що проводиться у режимі реального часу, не попередивши заздалегідь про це Виконавця, послуга в цій частині вважається наданою належним чином та в повному обсязі, а час заняття не продовжується.
5.6.8. У разі, якщо Замовник протягом 1 (одного) календарного дня з дати фактичного отримання послуг не заявить претензій щодо якості їх надання, такі послуги вважаються прийнятими Замовником без зауважень і без претензій.
5.6.9 У випадку, якщо Замовник жодного разу протягом оплаченого періоду не скористався послугами Виконавця, сплачені Замовником кошти не повертаються, в тому числі частково, а надання послуг не продовжується на інший строк.
5.7.1. Виконавець має право надавати послуги особисто або із залученням третіх осіб, які мають відповідну кваліфікацію та знання, без попереднього погодження із Замовником.
5.7.2. Час занять визначається за київським часом.
ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
Замовник має право:
Отримувати послуги, передбачені цим Договором.
Вимагати надання якісних послуг.
Замовник зобов’язаний:
Вчасно та в повному обсязі оплатити послуги Виконавця.
Належним чином виконувати усі умови цього Договору.
Використовувати технічні можливості Платформи виключно в законних цілях.
Не вчиняти будь-які дії (зокрема, з використанням стороннього програмного забезпечення), спрямовані на порушення нормальної роботи Сайту та (або) Сторінок в соціальних мережах, та (або) Платформи.
Не використовувати автоматизовані скрипти (програми) для збору інформації на Сайті та (або) Сторінках в соціальних мережах та (або) Платформі та (або) для взаємодії з Сторінками в соціальних мережах, та (або) Платформою.
Використовувати усі матеріали та сервіси, надані Замовнику, виключно в особистих цілях та не передавати доступ третім особам.
Ознайомитися із змінами та доповненнями до цього Договору.
Не відтворювати, не повторювати і не копіювати, не продавати, а також не використовувати матеріали для яких-небудь комерційних цілей, а також не передавати доступ до отриманих матеріалів третім особам.
Заздалегідь, до початку надання послуг, встановити Платформу.
Виконавець має право:
Перенести надання послуг, попередивши про це Замовника.
Надавати послуги особисто або із залученням третіх осіб, які мають відповідну кваліфікацію та знання, без попереднього погодження із Замовником.
В односторонньому порядку вносити зміни та доповнення до цього Договору.
Вносити зміни до інформації, розміщеної на Сайті та (або) Сторінках в соціальних мережах, та (або) Платформі без попереднього попередження Замовника.
В односторонньому порядку розірвати цей Договір, у випадку, якщо Замовник порушує умови цього Договору.
Виконавець зобов’язаний:
Надавати послугу вчасно та в повному обсязі.
ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ
Уся інформація, фото, графічні зображення, тексти, відео та інші результати інтелектуальної діяльності (об’єкти права інтелектуальної власності), що розміщені на Сайті та (або) Сторінках в соціальних мережах, та (або) Платформі, та (або), які стали доступними Замовнику в процесі надання Виконавцем послуг відповідно до цього Договору, захищаються правом інтелектуальної власності.
Жодні права інтелектуальної власності на об’єкти інтелектуальної власності, розміщені на Сторінках в соціальних мережах та (або) Платформі, та (або), які стали доступними Замовнику в процесі надання Виконавцем послуг відповідно до цього Договору, не переходять до Замовника в результаті одержання послуг або укладення цього Договору.
Забороняється будь-яким способом копіювання, відтворення, розповсюдження, виконання, публічне сповіщення, демонстрація, показ, використання, переклад, переробка, адаптація і будь-яких об’єктів права інтелектуальної власності Виконавця без попередньої письмової згоди Виконавця.
Виконавець надає Замовнику право використовувати будь-які об’єкти права інтелектуальної власності, надані Замовнику в процесі надання Виконавцем послуг лише особисто.
Замовник зобов’язується не передавати, не розголошувати та (або) не робити доступними будь-яким іншим способом третім особам об’єкти інтелектуальної власності, права на які належать Виконавцеві.
Виконавець має право в будь-який момент заборонити Замовнику використовувати будь-які об’єкти інтелектуальної власності, права на які належать Виконавцеві, та які стали доступні Замовнику у процесі виконання Виконавцем цього Договору.
ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
За невиконання або неналежне виконання умов цього Договору Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.
Виконавець не несе відповідальності за невідповідність наданої послуги очікуванням Замовника.
Замовник приймає на себе відповідальність за використання або не використання отриманої в процесі надання послуг інформації.
Виконавець не несе відповідальності за досягнення результатів, пов'язаних з практичним застосуванням інформації, одержаної в процесі надання Виконавцем послуги, передбаченої цим Договором.
Виконавець має право припинити надавати послуги, передбачені цим Договором Замовнику, у випадку порушення Замовником прав інтелектуальної власності Виконавця, без компенсації сплаченої Замовником суми коштів. Це не позбавляє Виконавця права на відшкодування шкоди, завданої порушенням його прав інтелектуальної власності.
Замовник попереджений, що у випадку порушення ним прав інтелектуальної власності Виконавця, Замовник несе відповідальність, передбачену чинним законодавством України, а саме адміністративну, кримінальну та цивільно-правову відповідальність.
Замовник погоджується, що у випадку невиконання ним домашніх завдань та рекомендацій Виконавця, Виконавець звільняється від відповідальності за недосягнення Замовником бажаних результатів.
Замовник несе відповідальність за завчасне забезпечення себе можливістю доступу до Платформи.
ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ
Сторони не несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором у разі, якщо таке невиконання або неповне виконання стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин).
Під обставинами непереборної сили (форс-мажорними обставинами) у цьому Договорі розуміються надзвичайні та невідворотні обставини, що об’єктивно унеможливлюють виконання зобов’язань, передбачених умовами цього Договору, перелік яких міститься в частині 2 статті 14-1 Закону України «Про торгово-промислові палати в Україні».
Сторона, яка потрапила під дію форс-мажорних обставин, повинна повідомити іншу Сторону про їх настання не пізніше 14 (чотирнадцяти) робочих днів з моменту виникнення таких обставин.
Після закінчення дії форс-мажорних обставин Сторона, яка потрапила під їх дію, повинна повідомити іншу Сторону про їх припинення протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів, а також повідомити, протягом якого часу така Сторона має намір виконати свої зобов’язання.
Належним та достатнім підтвердженням дії форс-мажору щодо однієї зі Сторін є сертифікат щодо форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили), виданий Торгово-промисловою палатою України.
ВІДМОВА ВІД ПОСЛУГИ. РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
Замовник має право повідомити Виконавця про відмову від послуг за 7 календарних днів до запланованої дати відмови від послуги.
У випадку, якщо Замовник відмовляється від послуги Виконавця, яка надається онлайн, він має право на повернення частини сплачених коштів за фактично ненадану послугу.
У випадку, якщо Замовник відмовляється від послуги Виконавця, після завершення її надання, кошти, сплачені Замовником не повертаються.
Для реалізації свого права на повернення коштів у випадках, передбачених цим Договором, Замовник направляє відповідного листа Виконавцю на адресу електронної пошти: anastasia.olenych@gmail.com. Такий лист повинен містити інформацію: прізвище, ім’я, по батькові Замовника, адресу електронної пошти, причину відмови від послуг, банківські реквізити для повернення коштів.
Кошти, які підлягають поверненню відповідно до цього пункту Договору, повертаються протягом 30 календарних днів з моменту повідомлення.
Договір між Сторонами в такому випадку вважається розірваним.
ПОЛОЖЕННЯ ПРО КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
Під час використання Сайту може збиратися така інформація про Замовника:
ім’я та прізвище;
номер телефону;
електронна пошта;
логін сторінки в Facebook.
Окрім вказаної вище інформації також може збиратися інформація, отримана під час використання сайту:
файли Cookies;
IP-адреса Замовника;
поведінка Замовника на Сайті.
Виконавець може автоматично збирати неособисту інформацію Замовника, тобто таку що не дає можливості прямо чи опосередковано ідентифікувати Замовника, зокрема про тип браузера Замовника, або інформацію про сайт, з якого Замовник перейшов на Сайт.
Володільцем та розпорядником персональних даних відповідно до цієї Політки конфіденційності є Виконавець.
Мета обробки та строки зберігання персональних даних:
Прізвище та ім’я, номер телефону, електронна пошта та логін сторінки в Facebook збираються для організації та реалізації співпраці між Замовником та Виконавцем, зокрема для надання Виконавцем послуг Замовнику.
Така інформація зберігається протягом трьох років з моменту здійснення останньої оплати послуг Виконавця.
Електронна пошта Замовника та номер телефону збираються для обміну інформацією з Замовником, в тому числі щодо надання Замовнику інформації рекламного характеру про діяльність Виконавця.
Така інформація зберігається протягом трьох років з моменту здійснення останньої оплати послуг Виконавця.
Замовник має право в будь-який момент відмовитись від отримання повідомлень, листів на електронну пошту з інформацією, визначеною цим пунктом.
Інформація про файли Cookies, IP-адресу Замовника, поведінку Замовника на Сайті збирається для адаптації маркетингових і рекламних заходів, що пропонується на Сайті або сервісах третіх осіб, та контролю загальної і індивідуальної активності Замовника.
Така інформація зберігається протягом трьох років з моменту останнього відвідування Сайту Замовника.
Виконавець не здійснює збір та обробку платіжних даних Замовника. Такий збір та обробка здійснюється відповідно до внутрішніх документів платіжної системи-партнера та (або) банка-партнера.
Замовник користується усіма правами, передбаченими Законом України «Про захист персональних даних».
Замовник, який має намір реалізувати свої права, передбачені Законом України «Про захист персональних даних», направляє свою вимогу на адресу електронної пошти: anastasia.olenych@gmail.com. Така вимога розглядається Виконавцем протягом 10 днів з моменту отримання.
Персональні дані Замовника можуть бути передані третім особам у таких випадках:
за письмовою згодою Замовника;
у випадках передбачених чинним законодавством України та цим Договором;
у випадку необхідності передачі даних партнерам (контрагентам тощо) Виконавця з метою вчинення правочинів (виконання зобов’язань), які пов’язані із Замовником.
Виконавець залишає за собою право надавати знеособлені дані будь-яким третім особам.
Якщо Замовник залишає відгук щодо співпраці із Виконавцем, тим самим він надає Виконавцеві дозвіл на його публікацію на Сайті із зазначенням ім’я, прізвища та активного гіперпосилання на сторінку в Facebook, а також відображення фото, розміщеного як головне фото на сторінці в Facebook.
ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ ТА ПРАВО, ЩО ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ
Сторони домовилися, що всі спори намагатимуться вирішувати шляхом переговорів. У разі недосягнення взаємних домовленостей шляхом переговорів, спір підлягає розгляду в порядку, встановленому чинним законодавством України.
Замовник має право направити Виконавцю претензію на електронну пошту: anastasia.olenych@gmail.com.
Строк розгляду претензії складає 30 днів.
До цього Договору, у тому числі для його тлумачення, застосовується чинне законодавство України без приведення в дію норм колізійного права.
ІНШІ ПОЛОЖЕННЯ
Акцептуючи цей Договір, Замовник також надає Виконавцю згоду на обробку його персональних даних з метою виконання цього Договору.
Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до Договору шляхом оприлюднення змін до Договору на Сайті Виконавця. Зміни до Договору набирають чинності з дати їх оприлюднення на Сайті Виконавця, якщо інший термін набрання чинності не визначений додатково при їх оприлюдненні.
Якщо будь-яке положення цього Договору стає недійсним, це не впливає на дійсність решти положень Договору. У такому випадку Сторони, наскільки це можливо, намагаються домовитися про заміну недійсної умови новими дійсними положеннями, що дозволяють максимально досягнути початкових намірів Сторін.
Усі правовідносини, що виникають у зв’язку з виконанням цього Договору та не врегульовані ним, регулюються нормами чинного законодавства України.
Сторони несуть повну відповідальність за повноту та достовірність наведених ними в документах реквізитів. Сторони зобов’язуються негайно повідомляти одна одну про зміну імені, найменування, організаційно-правової форми, місцезнаходження (місця проживання), адрес для листування, номерів телефонів, адрес електронної пошти, реквізитів банківських та інших рахунків. У випадку неповідомлення винна Сторона несе ризик настання пов’язаних з цим несприятливих наслідків.
Замовник надає згоду на направлення йому інформаційних матеріалів, зокрема маркетингового характеру, що містять інформацію про діяльність Виконавця.
У випадку, якщо Замовник залишає відгук, зокрема приватно (в повідомленнях) або публічно про співпрацю з Виконавцем, тим самим Замовник надає згоду виконавцю на використання такого відгуку, в тому числі з метою використання такого відгуку в рекламних цілях із зазначенням ім’я та сторінки Замовника в соціальних мережах.
Реквізити Виконавця:
Фізична особа-підприємець
Оленич Анастасія Андріївна
РНОКПП: 3472005528
Адреса: м. Львів
IBAN: UA143220010000026006310076723
Адреса електронної пошти: anastasia.olenych@gmail.com.